Politica de livrare
Mai jos găsești exact cum funcționează livrarea când comanzi de la SmartyPaws.
Livrare gratuită peste 199 lei
Comenzile de peste 199 lei beneficiază de transport gratuit. Sub acest prag, costul livrării îți este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată — fără surprize.
Când pleacă coletul
Comenzile plasate până la ora 14:00 (ora României) pleacă în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau de sărbători pleacă în următoarea zi lucrătoare.
Termen estimat de livrare
După expediere, livrarea durează de obicei 5–10 zile, în funcție de zona în care te afli. Termenul estimat pentru comanda ta îți este afișat pe pagina produsului și la finalizarea comenzii.
Unde livrăm
Livrăm pe tot teritoriul României, prin curier. Adresele disponibile pentru livrare îți sunt confirmate la finalizarea comenzii, în funcție de adresa introdusă.
Plata la livrare (ramburs)
Poți plăti online, cu cardul, sau în numerar, la livrare. Dacă alegi plata ramburs, te contactăm telefonic sau prin SMS înainte de expediere ca să confirmăm comanda, iar suma de plată o achiți curierului când primești coletul.
Urmărirea comenzii
Primești un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire imediat ce coletul pleacă spre tine. Poți verifica oricând statusul comenzii pe pagina Urmărește comanda.
La primirea coletului
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, notează acest lucru în documentul curierului și scrie-ne în cel mult 48 de ore, ca să rezolvăm rapid.
Întârzieri
Uneori apar factori care nu depind de noi — vreme, aglomerație la curier, formalități vamale. Dacă întârzie comanda ta, scrie-ne și verificăm imediat unde se află.
Ai întrebări?
Scrie-ne la support@smartypaws.store și îți răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.
