Privacy policy

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

SmartyPaws este un magazin online de produse pentru câini și pisici, care funcționează la adresa smartypaws.store. Politica de față explică ce date personale colectăm despre tine, de ce le colectăm, cui le transmitem și ce poți face în legătură cu ele.

Operatorul datelor este comerciantul care administrează magazinul smartypaws.store. Ne poți scrie oricând la support@smartypaws.store pentru orice ține de datele tale.

1. Ce date colectăm

Când plasezi o comandă: numele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și conținutul comenzii. Avem nevoie de ele ca să îți trimitem coletul și să emitem documentele fiscale.

Când plătești: plata este procesată de furnizorul de plăți afișat la finalizarea comenzii. Datele cardului merg direct la el — noi nu le vedem și nu le stocăm. Primim doar confirmarea că plata a reușit.

Când navighezi pe site: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile și produsele pe care le-ai vizitat, ce ai pus în coș și de unde ai ajuns la noi. O parte din aceste date vin din cookie-uri și tehnologii similare.

Când ne scrii sau lași o recenzie: numele și adresa de e-mail pe care ni le dai, plus conținutul mesajului sau al recenziei.

Nu îți cerem și nu colectăm date sensibile: stare de sănătate, date biometrice, convingeri politice sau religioase.

2. De ce le folosim și în ce temei

• Ca să îți livrăm comanda — executarea contractului dintre noi (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să emitem facturi și să ținem evidențele contabile — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Ca să prevenim fraudele și să ținem magazinul în funcțiune — interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Ca să îți răspundem la e-mailuri — interes legitim.
• Ca să facem publicitate și să măsurăm dacă reclamele funcționează — consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl dai din bannerul de cookie-uri și pe care îl poți retrage oricând.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem datele nimănui. Le transmitem doar celor care ne ajută efectiv să ducem magazinul mai departe:

• Shopify — platforma pe care rulează magazinul. Găzduiește comenzile, conturile și conținutul site-ului.
• Furnizorul de plăți afișat la finalizarea comenzii — procesează plata.
• Curierul care îți aduce coletul — primește numele, adresa și telefonul tău, ca să poată livra.
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) — vezi secțiunea următoare.
• Judge.me — găzduiește recenziile publicate pe paginile de produs.
• Autoritățile publice, dacă legea ne obligă.

4. Ce trimitem către Meta (Facebook și Instagram)

Facem reclamă pe Facebook și Instagram. Ca să știm dacă o reclamă a dus la o vânzare, magazinul trimite date către Meta Platforms Ireland Limited. Concret:

• Evenimente despre ce faci pe site: ai deschis o pagină, ai vizualizat un produs, l-ai adăugat în coș, ai început finalizarea comenzii, ai cumpărat — împreună cu produsul, cantitatea și valoarea comenzii.
• Identificatori tehnici: adresa IP, user agent-ul browserului și cookie-urile Meta (_fbp, _fbc).
• Date de contact în formă criptată (hash): la finalizarea comenzii, adresa de e-mail, telefonul, numele, orașul și țara sunt transformate ireversibil într-un cod și trimise sub această formă. Meta le folosește ca să potrivească o comandă cu un cont de utilizator și să atribuie vânzarea unei reclame.

Nivelul de partajare a datelor cu Meta este setat pe maxim. Asta înseamnă că evenimentele pleacă pe două căi: din browserul tău (pixelul Meta) și direct de pe serverele Shopify (Meta Conversions API). A doua cale funcționează chiar dacă browserul tău blochează pixelul.

Trimitem către Meta și catalogul nostru de produse — titluri, descrieri, prețuri, imagini. Catalogul nu conține date personale.

Toate acestea se întâmplă numai dacă ai acceptat cookie-urile de marketing în bannerul afișat la prima vizită. Dacă le refuzi, evenimentele de marketing nu sunt trimise. Îți poți schimba alegerea oricând din banner sau scriindu-ne la support@smartypaws.store.

Meta folosește aceste date și în scopuri proprii, în calitate de operator independent. Ce face cu ele este descris în politica de confidențialitate Meta, la facebook.com/privacy/policy. Din setările contului tău Facebook sau Instagram poți controla ce reclame vezi și ce activitate din afara Meta este asociată contului tău.

5. Cookie-uri

Cookie-urile strict necesare fac site-ul să funcționeze: țin coșul minte, te mențin autentificat, protejează formularele. Acestea nu pot fi refuzate, pentru că fără ele magazinul nu merge.

Cookie-urile de analiză și de marketing se activează doar după ce le accepți. Ele ne arată ce pagini funcționează și permit măsurarea reclamelor descrise mai sus.

Bannerul de cookie-uri apare la prima vizită din România și din restul Spațiului Economic European. Poți reveni oricând asupra alegerii.

6. Cât timp păstrăm datele

• Comenzile și facturile: 10 ani, cât ne obligă legislația fiscală și contabilă.
• Corespondența pe e-mail: 3 ani de la ultimul mesaj.
• Datele de navigare și cookie-urile: cel mult 13 luni, apoi expiră singure.
• Recenziile: cât timp rămân publicate; le poți cere ștergerea oricând.

7. Unde ajung datele

Shopify, Meta și Judge.me sunt companii cu operațiuni și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite și în Canada. Transferurile se fac pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a deciziilor de adecvare, după caz.

8. Drepturile tale

Ai dreptul: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie; să le corectezi dacă sunt greșite; să ceri ștergerea lor; să ceri restricționarea prelucrării; să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte; să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim; și să îți retragi consimțământul pentru marketing oricând, fără să explici de ce.

Scrie-ne la support@smartypaws.store. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Copii

Magazinul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele lor. Dacă afli că un copil ne-a trimis date personale, scrie-ne și le ștergem.

10. Modificări

Dacă schimbăm ceva în această politică, actualizăm data de la început. Dacă schimbarea este importantă — de exemplu apare un destinatar nou al datelor — o anunțăm pe site.